セミナーレポート



10月18日(水)はマーケティング責任者育成塾第8期の5回目の講義でした。

マーケティング責任者育成塾は、半年間(全6回)で、
ビジネスモデル、マーケティングの正しい知識を学び、
それを自店に活かし、売上アップ利益アップを実現していく実践型のセミナーとなっています。

第5講は「固定客化の継続」

固定客化に向けて、お客様に満足していただくため、お店を忘れさせないためのツールを事例交えてお伝えしました。

なぜ固定客化が重要かと言うと、売上は客数×客単価の計算式で表すことが出来ます。
マーケット縮小時代ではお客様が減り続けているため、一度利用していただいたお客様に何度も利用してもらい客数を伸ばすことが非常に大切となるからです。
「また利用したい!」とお客様に思っていただくために、最低でもお客様の期待を裏切らない「安心レベルのサービス」の維持や、お客様の期待を超える「感動レベルのサービス」が求められます。

しかし「また利用したい!」とお客様に思っていただける環境が整っていても、忘れられていてはリピートにつながるとは限りません。
そこでお店側から、お客様がリピートしようと思うきっかけになるツールが必要になります。

講義の後は、皆さんの店舗で使っている固定客化のツールについてディスカッションを行いました。
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自社の多業態や他の会社が使っているツールに触れたり、自分たちが使っているツールについて客観的に意見をもらうことで刺激になっていたようです。

次回、第6講はついに成果発表会。

半年間で学んだことや取り組みに対する成果について発表していただきます。


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     感想・気づき


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今一度、ターゲット客層に合ったマーケティングの手法の見直しが必要!!(療術業/東京都)

固定客化の継続のツールはそろっているが生かされていないため、現場での落とし込みが不十分になっていました。現状の販促ツールをきちんと整理して有効活用します。(飲食業/愛知県)

知ってもらい、来てもらい、ファンになってもらうのお客の行動をちゃんと意識する事が重要だと感じました。(療術業/東京都)


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   マーケティング責任者育成塾第9期生 大募集!!


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早くも来年第9期生の日程が決定しました!
第9期生は、2018年1月17日(水)からスタートです。
皆様のご参加、お待ちしております!


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▼ │開催概要
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「マーケティング責任者育成塾 第9期生」

【第1講】2018年 1月17日(水)
   ・ビジネスモデル・マーケティング基礎
   ・競合他店調査

【第2講】2018年 2月13日(火)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践①
    (チラシ、広告、POPなど)

【第3講】2018年 3月15日(木)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践②

【第4講】2018年 4月19日(木)
   ・デジタル編 ウェブマーケティング全体像~実践
   (ホームページ、グルメ情報サイト、SNSなど)

【第5講】2018年 5月16日(水)
   ・固定客化の継続編

【第6講】2018年 6月18日(月)
   ・成果発表会


(各講の内容は変更することがございます。)


場所:成長支援コンサルティング株式会社セミナールーム

研修費用:1社 200,000円(税抜)※1社3名様まで参加可能
     1名様1講座 15,000円(税抜)


お申込みは公式ホームページから!↓
マーケティング責任者育成塾第9期詳細・お申込みはこちら



9月20日(水)はマーケティング責任者育成塾第8期の4回目の講義でした。

マーケティング責任者育成塾は、半年間(全6回)で、
ビジネスモデル、マーケティングの正しい知識を学び、
それを自店に活かし、売上アップ利益アップを実現していく実践型のセミナーとなっています。

第4講は「安心レベルとWEBマーケティング」

お客様が店舗やサービスを利用した際に不満を感じると、2度と来なくなってしまうだけでなく、悪い口コミが広まってしまう可能性があります。お客様は特別なことに不満を感じるのではなく、できていて当たり前ができていないことに不満を感じることがほとんどです。

私たちは店舗がどんなに忙しい状態でも、みんなが当たり前のことを当たり前にできていることを安心レベルと呼んでおります。

1人でも多くのお客様に利用し続けてもらうために、自分たちのお店で安心レベルが徹底できていない部分、それらを改善するときの優先順位についてディスカッションしていただきました。

次に、WEBマーケティングについて学びました。
検索エンジンや各種SNS、グルメサイト、メルマガを個人で利用している方は多いのではないでしょうか。
会社や店舗のマーケティングを目的として利用する場合、ツールごとのメリット・デメリットを把握し、目的やターゲット客層に応じて選ぶ必要があります。効果的なマーケティングを行うために、WEBマーケティングの基礎知識や各種ツールごとの特徴について学びました。
セIMG_0304.jpg

講義の中で、皆様の会社・店舗のホームページをチェックしていただき、
◆自分が想像していた検索ワードで表示されるか
◆お客様目線で見た際に必要な情報が見つけやすいか などを確認していただきました。
正しい知識を持って見ることで、課題や改善点に気づかれているようでした。

第5講も現場で役立つ知識をお伝えします。



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     感想・気づき


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あまりパソコンやスマートフォンを触らないため、Webについていろいろと教えていただき助かりました。(療術業/東京都)

お店の安心レベルの基準がないため、まずは清掃に関する基準、接客に関する基準を決めて、お客様の安心感を上げたいと思いました。(飲食業/愛知県)

当たり前を当たり前に行うことの重要性に改めて気づけた。最近意識していなかったため、店舗のレベルを確認しようと思った。(飲食業/鳥取県)

各SNSを個人でやっていても、特徴や長所、短所が企業やお店としての立場で考える視点がなかった。また、安心レベルの徹底では接客の面では店としてというよりも個人で課題となるポイントが変わってくるので、まずは1人1人のスタッフの現状を把握しようと思います。(飲食業/鳥取県)


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   マーケティング責任者育成塾第9期生 大募集!!


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早くも来年第9期生の日程が決定しました!
第9期生は、2018年1月17日(水)からスタートです。
皆様のご参加、お待ちしております!


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▼ │開催概要
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「マーケティング責任者育成塾 第9期生」

【第1講】2018年 1月17日(水)
   ・ビジネスモデル・マーケティング基礎
   ・競合他店調査

【第2講】2018年 2月13日(火)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践①
    (チラシ、広告、POPなど)

【第3講】2018年 3月15日(木)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践②

【第4講】2018年 4月19日(木)
   ・デジタル編 ウェブマーケティング全体像~実践
   (ホームページ、グルメ情報サイト、SNSなど)

【第5講】2018年 5月16日(水)
   ・固定客化の継続編

【第6講】2018年 6月18日(月)
   ・成果発表会


(各講の内容は変更することがございます。)


場所:成長支援コンサルティング株式会社セミナールーム

研修費用:1社 200,000円(税抜)※1社3名様まで参加可能
     1名様1講座 15,000円(税抜)


お申込みは公式ホームページから!↓
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8月24日(木)はマーケティング責任者育成塾第8期の3回目の講義でした。

マーケティング責任者育成塾は、半年間(全6回)で、
ビジネスモデル、マーケティングの正しい知識を学び、
それを自店に活かし、売上アップ利益アップを実現していく実践型のセミナーとなっています。

第3講は「現場で使えるアナログツール・競合他店調査」

まずは前回の課題で作成いただいたPOPの発表から行いました。
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どのPOPも商品やイベントの価値を伝える素晴らしいものでした。

発表していただいたPOPに対して、講師からのアドバイスだけでなく、各受講者からも
よかった点や、もっとこうすればよくなると思う点をフィードバックしました。
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客観的なアドバイスには新鮮なものが多く、次回のPOP作成時に生かせばさらに効果的なPOPを作ることが出来ます!

次に、街中や店頭で見かける機会が多い、黒板を作成する際のポイントを事例を見ながら学びました。
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黒板を作成するときはターゲットや伝える内容を絞って作成します。
また、黒板を一目見たときに惹きつけられるものがあるかも大きなポイントです!

最後に競合他店調査について学びました。
競合他店を客観的に調査すると、自店の不足に気づいたり、ターゲット客層に選ばれている理由を見つけたり、ビジネスモデルやマーケティングの見方を学ぶことが出来ます。ぜひ1度実践していただききたい項目の1つです。


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     感想・気づき


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営業や企画、POP制作の経験者の方をはじめとした皆さんのコメントから学びがありました。また、セミナーそのものからの気づきも多くありました。(療術業/東京都)

同じPOPでも見る性別、年齢で印象が全く違うため、ターゲット客層にあったPOPを作ることが1番大切だとわかりました。今後はPOPステップシートを活用してターゲットを明確にして作成します。(飲食業/鳥取県)

他の人と意見交換をしたので客観的に自分の作品を見ることが出来た。販促は見せ方ひとつで印象=効果=売上が変わることに気づいた。(療術業/東京都)

手書きPOPや黒板は店に合わないと思っていたが、たくさんの事例を見てアリだと思いました。(飲食業/愛知県)


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   マーケティング責任者育成塾第9期生 大募集!!


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早くも来年第9期生の日程が決定しました!
第9期生は、2018年1月17日(水)からスタートです。
皆様のご参加、お待ちしております!


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▼ │開催概要
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「マーケティング責任者育成塾 第9期生」

【第1講】2018年 1月17日(水)
   ・ビジネスモデル・マーケティング基礎
   ・競合他店調査

【第2講】2018年 2月13日(火)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践①
    (チラシ、広告、POPなど)

【第3講】2018年 3月15日(木)
   ・アナログ編 集客・現場ツール実践②

【第4講】2018年 4月19日(木)
   ・デジタル編 ウェブマーケティング全体像~実践
   (ホームページ、グルメ情報サイト、SNSなど)

【第5講】2018年 5月16日(水)
   ・固定客化の継続編

【第6講】2018年 6月18日(月)
   ・成果発表会


(各講の内容は変更することがございます。)


場所:成長支援コンサルティング株式会社セミナールーム

研修費用:1社 200,000円(税抜)※1社3名様まで参加可能
     1名様1講座 15,000円(税抜)


お申込みは公式ホームページから!↓
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